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Conflit travailSynonyme(s)Conflit du travail |
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Le triangle de Karpman (triangle dramatique) permet d'analyser la plupart des situations de tension et de conflit, y compris dans le travail en équipe et dans la relation de soin. Les trois rôles dans ces relations toxiques sont le persécuteur, [...]Article
Le caractère subjectif et la complexité du phénomène douloureux en font un symptôme difficile à prendre en considération quel que soit le lieu de soin du patient, ce qui entraîne de multiples sources de dyscommunication entre professionnels. Ce [...]Article
Comment comprendre que des individus censés maintiennent des comportements délétères, y compris lorsqu'ils les ont repérés ? Partant de l'éthologie, l'auteur s'intéresse aux différences entre les animaux et les êtres humains, et introduit la thé[...]Article
Loin d'être des "incidents fâcheux", les conflits relationnels sont inhérents aux rapports humains. Ils génèrent des sentiments négatifs, engendrent des tensions, de la méfiance, de l'agressivité, et finissent par être destructeurs. Comment les [...]Article
Conflit et harcèlement ne font pas bon ménage, car là où le premier n'est pas autorisé, le second le remplace. De fait, un conflit a toujours une dimension féconde, qui se pense sur le mode de sa résolution. Dans le harcèlement, la dimension est[...]Article
Le "travail bien fait" suppose la conflictualité. Dans l'équipe soignante, la création collective, le pouvoir d'agir sur les choses, sont indexés sur l'intensité de "disputes professionnelles" qui repoussent en chacun les limites du métier. Résu[...]Article
La supervision constitue un des modes de traitement institutionnel des conflits entre professionnel et usager au sein d'une équipe professionnelle. Le superviseur, à travers un dispositif rigoureux, doit garantir que la parole de chacun soit acc[...]Article
Anne-Marie Lagadec ; Pascal Barreau ; Loïc Martin ; Edouard Couty ; Basso Eric ; Doudet Richard ; Boyer Orianne ; Callens Nicole ; Chevalier Isabelle ; Laude Laetitia ; Stimec Arnaud |Au sommaire de ce dossier :- Conflits entre professionnels, l'apport de la médiation ;- La médiation pour les professionnels des établissements hospitaliers et médico-sociaux publics ;- La médiation dans le secteur sanitaire et médico-social, to[...]Article
"La médiation permet aux professionnels des établissements de santé de résoudre des difficultés relationnelles dans le cadre de leur activité. Un outil utile et innovant qui permet d'éviter une procédure disciplinaire ou juridique." D'après la p[...]Article
On peut évoquer les discriminations catégorielles et les situations d'amont qui y sont propices. Chacun peut jouer un rôle et, plus ou moins consciemment, renforcer le processus discriminant. Les repérer est déterminant pour les éviter et les co[...]Article
Les équipes sont des collectifs humains qui sont traversés par des confrontations de personnalités, des conflits de pouvoir et des contentieux personnels que l'on rencontre partout ailleurs. Les professionnels de l'aide devraient être bien placé[...]Article
Khelifa Zohra ; Dumon Marc ; Boyer Orianne ; Dubois Cyrille ; Jean Brignon ; Carrie Alain ; Ramspacher Celine ; Segui Jean-marc |Ce dossier consacré au management d'équipe contient les articles suivants : du conflit pour dialoguer : ''accompagner le vivre avec les conflits'' ; management et intelligence collective à l'hôpital , la médiation professionnelle : ouvrir la pos[...]Ouvrage
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Selon l'auteur, le manager doit encourager le conflit dans son équipe afin de fédérer l'expression des différences autour d'un projet commun. En effet, le conflit se révèle être un indicateur essentiel de la vitalité relationnelle et d'une saine[...]Article
Savoir délibérer, savoir affronter les conflits, est possible. Les méthodes reposent toutes sur la reconnaissance de l'autre, l'échange, la mise en parole avec un tiers et l'instauration d'un climat qui permet à l'intersubjectivité empathique de[...]Ouvrage
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Les cadres de santé sont liés depuis toujours par des loyautés multiples. La contrainte économique n'a pas entamé leur capacité à s'engager personnellement et collectivement dans la conduite du changement. Mais aujourd'hui, ce contrat moral est [...]Article
Au sommaire de ce dossier : La diversité culturelle, un nouveau challenge pour l'hôpital - Les enjeux de la diversité à l'hôpital - Le diversité ethnoculturelle en milieu de santé - La diversité et la laïcité - La rencontre interculturelle en en[...]Ouvrage
Les relations entre les professionnels de santé les personnes soignées et leurs proches sont parfois délicates voire conflictuelles. Au-delà des souffrances qui en découlent pour chacun il en résulte de véritables risques pour la qualité des soi[...]Chapitre
Sylvie Tétreault, Auteur | 2016De façon générale, l'ergothérapeute travaille dans des équipes multidisciplinaires. Or, les contraintes de temps, le chevauchement des pratiques ou tout simplement la fatigue peuvent entraîner des conflits au sein de ces équipes. Devant une situ[...]Article
Les services de réanimation néonatale attirent les infirmiers par leur technicité et leurs spécificités. Pourtant, ces services ne parviennent pas à fidéliser les professionnels. La souffrance au travail et le manque de cohésion d'équipe sont le[...]Article
Dans son dernier ouvrage, intitulé Rivalités féminines au travail, Annik Houel, chercheuse en psychologie sociale, montre combien la nature des rapports entre femmes en milieu professionnel est fortement empreinte des modèles masculins dominants[...]Article
L'hôpital de pédiatrie et de rééducation de Bullion accueille un groupe d'adolescents développant une obésité pathologique combinée à des comportements sociaux conflictuels violents ou autodestructeurs. Pour canaliser l'agressivité de ces patien[...]Ouvrage
D'après la 4ème de couvertureArticle
Un conflit peut surgir au sein d'une équipe à tout moment. Il est important de savoir l'analyser pour mieux le résoudre. Un état des lieux et un accompagnement de l'équipe sont indispensables pour aboutir à un changement d'organisation salutaire[...]Article
Le conflit est-il un symptôme de dysfonctionnement ou un mécanisme de régulation interactionnelle ? Selon un continuum temporel, il peut être considéré à la fois comme un signal d'altération mais aussi comme un processus consommateur ou producte[...]Article
Les évolutions que les établissements sanitaires et médico-sociaux ont connues ces dernières années nécessitent aujourd'hui des ruptures dans les postures de management des cadres de santé. La recherche constante de compromis empêche que ne puis[...]Article
La résolution d'un conflit repose sur le management, ses méthodes et outils d'aide à la prise de décision. Le mieux-être d'une équipe peut se construire si chacun fait l'effort de se regarder fonctionner et accepte de se remettre en question. La[...]Article
Dispositif de groupe, l'analyse des pratiques vise l'élaboration des rencontres entre professionnels et usagers. Elle concerne le professionnalisme du soignant et permet de garder ouverts des espaces de pensée dans des lieux marqués par la souff[...]Article
Faire équipe suppose un travail psychique d'accordage, régulièrement mis à mal par des effets de déliaison et de destructivité. Le groupe d'analyse clinique des pratiques d'équipe instituée offre une mise en parole de ces mouvements. D'après la [...]Article
Les crises qui touchent les équipes sont le cauchemar des cadres. Pourtant, une bonne gestion de ces crises, menant à leur résolution, constitue un véritable ciment entre les personnes qui y ont été confrontées. D'après le résumé de l'article.Article
Le cadre de santé est le garant du cadre thérapeutique. L'auteur montre l'impact des représentations sociales sur les conflits d'équipes et dans le processus de soins. La spécificité des soins relationnels en psychiatrie permet d'identifier les [...]Article
Nombre d'établissements sanitaires et sociaux ont vécu ou connaissent un épisode pénible en matière de climat social. Des personnels se plaignent parfois du mode relationnel de leur direction de service ou d'établissement par un courrier adressé[...]Article
Désormais les conflits au travail peuvent faire émerger de nouvelles formes de mobilisation et concerner des populations qui n'étaient pas habitué à des manifestations visibles. En effet, un profond sentiment d'injustice génère des conflits qui [...]Article
Depuis toujours le conflit intervient dans notre quotidien, notamment dans la sphère professionnelle. Celui-ci provient lorsque plusieurs individus expriment un désaccord, qu'ils soient simples collègues ou qu'ils aient des relations hiérarchiqu[...]Article
Le cadre est confronté aux équipes qui oscillent entre deux mouvements opposés : une somme d'individualités qui tentent de s'affirmer ou bien des individus qui font masse. La population accueillie n'est pas sans agir sur ces fonctionnements de g[...]Article
Le droit de grève des établissements de santé se fait sur dépôt d'un préavis de grève et ne doit pas empêcher la continuité des soins et des missions de service public. Les professionnels de santé grévistes peuvent être assignés à effectuer leur[...]Ouvrage
A vouloir éliminer le conflit, nous éludons l'opportunité de le dépasser. Nous sacrifions un meilleur possible au profit d'une démocratie du moindre mal. Les décisions pluridisciplinaires, qu'elles soient issues d'un staff médical, d'un comité d[...]Article
En psychiatrie, tous les soignants seront un jour confrontés à la complexité inhérente à la prise en charge des patients délirants. Selon l'ampleur du délire, il faut parfois user de stratégies subtiles pour en comprendre le sens, sans pour auta[...]Article
En quelques mois, les relations entre le personnel du service alimentaire et les membres des équipes soignantes d'un centre d'hébergement de personnes âgées, se sont gravement détériorées. Afin de déterminer les insatisfactions de tous les prota[...]Article
Les établissements de santé sont tenus de prévoir des organisations internes garantissant la permanence des soins. Il en va ainsi des situations de catastrophe sanitaire avec la mise en oeuvre d'un plan blanc.Ouvrage
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Jean-François Dortier ; Frédérick Mispelblom Beyer ; BOURION CHRISTIAN ; BOUSSARD VALERIE ; MERCIER DELPHINE ; TRIPIER PIERRE ; Régine Bercot ; GHIULAMILA JULIETTE ; Claude Levy-Leboyer ; VERRIER GILLES ; THEVENET MAURICE ; Xavier Molenat ; AUTISSIER DAVID ; BRUN JEAN-PIERRE ; Xavier De La Vega ; COURPASSON DAVID ; DANY FRANCOISE |Stress, démotivation, manque de reconnaissance, agressions, fatigue morale, troubles somatiques... Le mal-être au travail, qui se transforme parfois en véritable souffrance, ne cesse d'augmenter dans les pays occidentaux. Aucun secteur d'activit[...]Article
L'abaissement à 35 heures de la durée du travail dans les hôpitaux, sans possibilité de créer immédiatement les 45 000 emplois jugés nécessaires, a conduit ces dernières années les personnels hospitaliers médicaux et non médicaux à accumuler des[...]Article
Il y a vingt ans, les infirmières préparaient le plus grand mouvement de leur histoire. Depuis, le souffle est retombé, mais le malaise reste vif. D'après la présentation de l'article.Article
Lorsqu'elles sont confrontées à des situations de conflits, les infirmières et les aides-soignantes exerçant en soins palliatifs adoptent des attitudes à la fois convergentes et divergentes, aussi bien dans l'identification des parties et des ca[...]Article
Ce dossier vise à comprendre les enjeux de cette nouvelle réforme qu'est le plan Hôpital 2007 et à engager une réflexion sur l'évolution tant des missions des cadres de santé que de leur positionnement pour garantir les valeurs comme l'humanisme[...]Article
Des chaussettes qui traînent, un tube de dentifrice mal fermé et l'agacement naît dans le couple. Des cris au laisser-faire en passant par l'éloignement ou la rêverie, chacun a ses techniques pour y remédier. D'après la présentation de l'article.Article
Dans les organisations, les conflits ne proviennent pas seulement des personnalités difficiles ou des dysfonctionnements. Ils sont omniprésents et suivent un scénario dramatique presque toujours similaires, aussi banal que brutal. D'après la pré[...]Article
Dans les conflits interpersonnels, les motifs affichés sont souvent anodins au regard des enjeux cachés. Dans les relations humaines, chacun joue aussi son ''identité'', sa place et la définition de son territoire : tels sont les vrais enjeux de[...]